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TWI:基础管理者培训

课程名 受 众 课程大纲
1、班组管理的基本原则 班组长 管理的5项职能
管理的基本内容
班组长的管理权限
班组长管理的类型分析
如何提高班组长的影响力?
2、班组长的任务和职责 班组长 班组长自我评价
班组长的现状
班组长的任务
班组长的作用与职责
小组研讨:《三名班长做得如何?》
3、正确指导下属的方法 班组长 工作指导的重要性
正确指导下属的四个阶段
OJT教育的方法
现场员工多技能训练
改变员工不良习惯的方法
4、班组沟通的基本技巧 班组长 沟通的漏斗
沟通的三个环节
沟通失败的原因
沟通的“四解两容”
如何与其他部门沟通?
批评下属的技巧 
5、班组会议及运营技巧 班组长 班组的例行会议
会议的目的
会议准备的5W1H法
运营会议的留意事项
肢体语言的运用

             
             

              
                                         
             
             
            
            
           
           
                      
           
         
         
        
       
      
     
    
      
     

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